超能源有限公司常見問題

1. 第一次使用時要充電多久？

當第一次使用電池時，請在電池安裝前對其完全充電，然後立即放進攝影器材使用，以測試電池是否正常。


2. 超能源有限公司的代用電池可以使用原裝的充電器充電嗎？

超能源有限公司(下稱本公司)的代用電池是可以使用原裝的充電器來充電的。同樣，你亦可以使用本公司的充電器來對原裝電池進行充電。


3. 怎樣知道電池已充滿？

本公司的充電器上有燈號識別充電狀況，當連接電源後 "STATUS" 燈會亮紅色而 "CHARGER" 燈會閃爍綠色，當電池裝入時，"CHARGER" 燈亮起紅色，當充電量超過 90% 時，"CHARGER" 燈將會紅綠交替閃爍，當充滿時 "CHARGER" 燈會處於長綠狀態。


4. 為什麼備用時間和原裝電池不同？

因為本公司所生產的電池所使用的物料，和原裝電池會有一定程度的差別。因為安全性的關係，本公司電池耐阻會較高，引至使用時間縮短，但差距應不會超過10%。


5. 要怎樣存放電池？

若不使用電池時，切勿把電池放在器材內，應當把電池用絕緣的物料包裹，存放在陰涼的地方。請每隔3個月把電池取出從新充電一次。


6. 為什麼電池可使用的時間越來越短？

當電池到達使用壽命期限時，即使電池充滿電，攝影器材的可操作時間也將變短。此時，請更換電池。


7. 到寒冷的國家旅行時，電池可使用的時間突然縮短了？

通常，電池能量在溫度降低時會暫時下降。在寒冷環境下使用攝影器材時，請在具備保溫物件或衣物內握持器材以保溫。由於低溫造成的電池性能下降會在電池返回至室溫時恢復正常。


8. 怎樣才可亨有免費維修保用服務？

凡于特約零售商購買本公司的指定產品，可亨有由購買日起計六個月的免費維修保用服務，凡於保用期內，只要客人出示有效收據和保用證，本公司將提供全面的維修服務。


9. 產品剛買回來就出現了問題？

如顧客購買本公司產品的首七天內發現產品有問題，可直接到購買電池的零售商更換同款全新的產品。而本公司亦建議零售商給與客人七天直接換貨品服務保障，唯零售商缺貨時，則需客人自行到本公司的維修中心。


10. 維修中心服務時間和位址？

客人可于星期一至五 (09:30至1:00, 2:00至5:30) 攜同有問題的產品、有效收據和保用證到新界火炭禾盛街海輝工業中心1003室。如有特別問題，客人可于上午9:00至下午2:00致電 (852) 2690-9323向有關職員詢問。


11. 維修服務有什麼程式？

當維修中心職員收到需維修產品後,，會為客人填寫一份維修紀錄單，然後將電池轉交至廠方的維修技師，約七至十個工作天會致電通知客人取回產品(客人必須攜同有效的維修紀錄單方可取回產品)。

** 客戶如能提供其他資料, 如電池使用於那款數碼相機或攝錄機較佳。


12. 如果產品經檢查後，發現已不能修理，本公司會怎樣處理呢？

為提供最佳的保障服務給客人，所有于保用期內不能維修的產品，本公司將免費更換全新的同款產品。

** 電池須經本公司維修技師判定為非人為損壞，方可亨有此服務。


13. 如未能抽空將問題產品送到維修中心，可以怎樣？

客人可請朋友代為轉交或以速遞的方式送到維修中心。如客人以速遞方式寄送 (必須連同有效收據和保用證一拼寄上)，煩請致電維修中心職員通知收件日期。所有速遞費用需由客人自付。

** 以平郵方式寄送，如有任何寄失或損壞，本公司將不負責。


14. 如未能抽空到維修中心取回已維修產品，可以怎樣？

若客人未能到維修中心取回維修產品，本公司可以速遞方式將產品送回給客人 (必須為商業地址)，而有關費用需由客人自付, 該費用為港幣貳拾元正。如須此服務，請儘早通知維修中心職員。

** 如有任何寄失或運輸時損壞，本公司將不負責。


15. 若遺失了購買產品的有效收據或保用證會怎樣處理？

如于免費保養期內客人未能出示有效收據和保用證(其中一項或全部)，免費維修保用將自動失效。在此情況下，如客人要求繼續維修服務，本公司將會收取該港幣捌拾至貳佰圓不等的維修費用，維修費用將視乎產品所屬專案而定。維修後的產品仍可享有七天免費保養。